Creación conjunta de la Herramienta de Participación Comunitaria Equitativa

October 6, 2022|Equitable Community Engagement Toolkit project team

Descripción general

Hemos creado la Herramientas de Participación Comunitaria Equitativa en colaboración con voluntarios del gobierno de la Ciudad, organizaciones comunitarias y miembros de la comunidad. La “participación comunitaria” hace referencia a una práctica que conecta al gobierno de la Ciudad con las comunidades a las que servimos. Y los “voluntarios” hacen referencia a las personas que facilitan la participación comunitaria. Palabras como “nuestro” y “nosotros” hacen referencia a los voluntarios dentro del gobierno de la Ciudad.

Nuestro objetivo era asegurarnos de que nuestro proceso de diseño reflejara las recomendaciones centradas en la equidad que formulamos en la Herramienta. Lo hicimos de la siguiente manera:

Al reflexionar sobre las fortalezas y debilidades de nuestro proceso de diseño. Eso ayudó a encontrar oportunidades de mejora y aprendizaje.
Al trabajar con diversos colaboradores en todo el gobierno de la Ciudad y dentro de las comunidades. Eso ayudó a reflejar sus intereses y necesidades en la herramienta.
Al diseñar de forma abierta y divulgar partes de la herramienta a lo largo del tiempo. Eso ayudó a mantener el compromiso de los colaboradores y a integrar sus comentarios.

A continuación, exponemos el proceso y los métodos que hemos utilizado para elaborar la herramienta. También describimos con quién hemos colaborado a lo largo de su desarrollo.

Asociaciones interinstitucionales

Una coalición de agencias de la Ciudad apoyó la creación de la herramienta. Eso comprende lo siguiente:

El equipo del proyecto que dirigió el trabajo de colaboración de la herramienta incluye personal del Estudio de Diseño de Servicios de PHL, la Oficina para la Participación Ciudadana y el Servicio Voluntario (OCEVS) y la Oficina de Tecnología e Innovación (OIT). Los miembros de nuestro equipo abarcan diversas capacidades, edades, géneros, etnias, razas y orientaciones sexuales. También vivimos en distintos vecindarios de la ciudad.

Una subvención del Fondo para la Transformación de las Operaciones y una subvención del Equipo de gestión de la innovación financiaron nuestro trabajo de participación comunitaria para crear la herramienta.

Creación de la herramienta

Hemos utilizado un proceso de colaboración para crear la herramienta. Constó de siete fases en las que publicamos contenidos y recogimos comentarios a lo largo del tiempo.

En nuestras dos primeras fases, recopilamos información y establecimos relaciones al hacer lo siguiente:

Escuchar. Facilitamos entrevistas y grupos de discusión con voluntarios del gobierno de la Ciudad, organizaciones comunitarias y miembros de la comunidad para conocer sus desafíos en materia de participación y sus recomendaciones para el cambio.
Comprender. Procesamos lo aprendido en la primera fase y documentamos las ideas clave. Luego, volvimos a compartir esas ideas con las personas con las que habíamos hablado para recabar otra ronda de comentarios.

Luego, empezamos a diseñar y construir la herramienta al hacer lo siguiente:

Elaborar estrategias. A partir de lo aprendido en las dos primeras fases, definimos los objetivos fundamentales, los parámetros y la visión de la herramienta. También esbozamos los contenidos necesarios para lograr nuestros objetivos.
Redactar. Trabajamos con nuestros colegas de la Ciudad para redactar y revisar las orientaciones. Luego, comenzamos a construir y diseñar el sitio web de la herramienta. Y, por último, desarrollar los programas de consultoría y entrenamiento que apoyan la orientación.
Probar y evaluar. Hemos compartido el borrador de las orientaciones con los voluntarios del gobierno de la Ciudad y les hemos pedido su opinión. Hemos evaluado el programa de orientación y entrenamiento a medida que las agencias municipales sometían a prueba piloto el contenido de la orientación y entrenamiento. También hemos reunido un consejo asesor comunitario para perfeccionar e influir sobre futuros contenidos.

A largo plazo, aplicaremos la herramienta haciendo lo siguiente:

Integrar y liberar. Evaluaremos, revisaremos y actualizaremos continuamente el sitio web de la herramienta. En la actualidad, estamos elaborando un plan de administración a largo plazo para guiar este proceso a lo largo del tiempo.
Apoyar el crecimiento continuo. El Estudio de Diseño de Servicios de PHL y la Oficina para la Participación Ciudadana y el Servicio Voluntario están trabajando juntos para desarrollar una estrategia de programa que incluya una comunidad de práctica, un programa de consultoría y un programa de entrenamiento. La estrategia del programa tiene como objetivo apoyar a los voluntarios del gobierno de la Ciudad en la práctica de participación comunitaria equitativa.

Compartiremos más detalles sobre el plan de administración y la estrategia del programa cuando se lance el sitio completo en otoño de 2023.

Colaborar con los voluntarios del gobierno de la Ciudad

Hemos trabajado con voluntarios de todo el gobierno de la Ciudad para elaborar la mayor parte de la herramienta. Nuestro objetivo es asegurarnos de que la orientación responda a los intereses y necesidades de nuestros colegas.

Nuestra colaboración fue de la siguiente manera:

Recopilamos información inicial mediante entrevistas y grupos de discusión. Nos reunimos con 68 voluntarios de 35 agencias para conocer sus desafíos en materia de participación y sus recomendaciones para el cambio. Sus ideas nos ayudaron a redactar el contenido básico de la herramienta.
Practicamos de forma abierta con la Participación Equitativa de Colaboración. La Colaboración es una comunidad de prácticas de toda la ciudad formada por más de 240 voluntarios. Les informamos periódicamente en sus reuniones, redactamos orientaciones con los miembros, facilitamos “clubes de lectura” con el contenido de la herramienta, recogimos comentarios en directo y probamos el contenido de entrenamiento.
Pedimos consejo a consejeros interinstitucionales. Trabajamos en estrecha colaboración con 11 consejeros expertos en equidad racial, participación accesible, prácticas informadas sobre traumas y organización comunitaria. Les hicimos participar en grupos de discusión, sesiones individuales, revisiones de contenidos y reuniones trimestrales.
Evaluamos la orientación, consultoría y entrenamiento de la herramienta con los socios de la Ciudad. Nos asociamos con agencias municipales para evaluar su uso de las orientaciones y el entrenamiento de la herramienta. Esas colaboraciones nos ayudaron a comprender lo que hay que mejorar.

Colaboramos con los miembros de la comunidad

En las fases uno y dos, centramos nuestros esfuerzos en establecer relaciones con organizaciones comunitarias locales. También contamos con la participación de miembros de la comunidad que compartieron sus desafíos a la hora de relacionarse con el gobierno de la Ciudad y sus recomendaciones para el cambio. Sus puntos de vista han servido de base a nuestras orientaciones fundamentales de la herramienta.

Además de nuestra propia investigación, las primeras conversaciones con voluntarios del gobierno de la Ciudad nos ayudaron a identificar importantes colaboradores, entre ellos los siguientes:

Miembros de la comunidad sin acceso digital o habilidades digitales.
Miembros de la comunidad con discapacidades.
Miembros de la comunidad con preferencias lingüísticas diversas.
Miembros de la comunidad de color afectados por el racismo sistémico.

También hemos dado prioridad a la colaboración con miembros concretos de la comunidad que han estado históricamente excluidos de la toma de decisiones del gobierno de la Ciudad, entre ellos los siguientes:

Miembros de la comunidad que han experimentado la falta de vivienda.
Miembros de la comunidad que han experimentado el encarcelamiento.
Familias y madres solteras.
Miembros de la comunidad LBGTQIA+.
Miembros de la comunidad con escasos recursos.
Adultos mayores y jóvenes.

Nos propusimos colaborar con organizaciones comunitarias y miembros de la comunidad que tuvieran diversas experiencias vividas e identidades interseccionales. Esto se debe a que queremos que el contenido de la herramienta aborde las barreras más significativas para la práctica de la participación comunitaria equitativa en Filadelfia.

Nuestra colaboración con organizaciones comunitarias y miembros de la comunidad continuará. Pretendemos compartir más detalles sobre cómo será esto como parte del plan de administración a largo plazo que compartiremos en otoño de 2023.

Objetivos para el futuro

Nuestro objetivo es garantizar que las orientaciones, consultoría y entrenamiento de la herramienta ayuden a los voluntarios del gobierno de la Ciudad a desarrollar prácticas de participación más equitativas. También pretendemos defender los cambios de sistemas necesarios para que el gobierno de la Ciudad adopte plenamente esas prácticas.

Las prácticas de participación equitativa cambian constantemente. A medida que practicamos, aprendemos de los errores y los logros del pasado. Nos encantaría saber qué estás aprendiendo. Rellene el siguiente formulario para enviar su testimonio.

Seguiremos recogiendo sus comentarios para asegurarnos de que nuestras orientaciones responden a sus necesidades. Rellene el siguiente formulario para hacernos saber si la herramienta le ha resultado útil.